Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في [lions store] نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على رضاكم التام عن جميع المنتجات.

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:

⚠️ لا يمكن استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.

يمكن طلب استبدال المنتج خلال3 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

في حالة وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
أما في حالة رغبة العميل في الاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

يتم فحص المنتج خلال 2–3 أيام عمل بعد استلامه.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد تزويدنا ببيانات الحساب.

يرجى التواصل معنا عبر:

مع توضيح:

📌 يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.